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巴黎人官网手机版:旅客已经兑换的机票不能正常使用

时间:2021/4/16 16:05:07   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:由于最近消费者的“心飞”的报道称,一些产品正在经历“交换困难”,商Kejia,交通部门副主任中国民用航空局,16日表示,民航局的会议举行了专门为这些问题,要求相关航空公司在明确和优化产品使用规则、加强信息通报、完善消费者后续服务保障等方面做出改进。民航局16日召开新闻发布会,介绍...
由于最近消费者的“心飞”的报道称,一些产品正在经历“交换困难”,商Kejia,交通部门副主任中国民用航空局,16日表示,民航局的会议举行了专门为这些问题,要求相关航空公司在明确和优化产品使用规则、加强信息通报、完善消费者后续服务保障等方面做出改进。

民航局16日召开新闻发布会,介绍了2021年3月和第一季度民航安全生产运营情况,并回答了记者提问。会上,有记者问及,自去年以来,国内多家航空公司相继推出了“随你便”的机票套餐服务。现在一些产品出现了“赎回难”等问题。民航局作为行业主管部门,是否打算加强对“随你便飞”产品的指导和管理?

尚可佳表示,自去年以来,新冠疫情对民航行业产生了巨大影响,航空公司损失严重。为了刺激市场需求,提高旅客出行意愿,国内一些航空公司纷纷推出“用心出行”、“快乐出行”等套票产品。由于其相对低廉的价格和灵活的使用规则,受到了广大乘客的欢迎。同时,也对刺激行业复苏、提振消费者信心起到了积极作用。

尚可佳指出,套票产品是航空公司在疫情期间推出的特殊产品,在使用规则和兑换比例上都有一定的限制。近年来,旅客出行需求增长迅速,特别是小长假期间,旅客出行需求呈爆炸式增长,增幅达200-300%。这就导致了在高峰时段和热门航线上座位变少、条件变多的问题,也给包装产品带来了更大的困难。此外,由于疫情在部分地区的蔓延和航班的减少,旅客已经兑换的机票不能正常使用,也有人提出相关投诉。

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